Jesteś po pierwszym depozycie

Kiedy Art Casino poprosi Cię o weryfikację konta?

Sprawdzenie to wymóg licencji MGA, który chroni Twoje środki i blokuje pranie pieniędzy; zajmuje do 14 godzin.

Art Casino Ltd. działa na podstawie licencji Malta Gaming Authority nr MGA/B2C/122/2005 — jednego z najbardziej rygorystycznych regulatorów gier na świecie.

Wiesz, czego się spodziewać

Weryfikacja najpierw, wypłata potem

Po tej tabeli wiesz, kto sprawdza, na jakiej podstawie i ile to trwa.

Kto weryfikuje

Art Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/122/2005

Czas kontroli

do 14 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Wiek minimalny

18+

Przejdź bez poprawek

Gdy panel konta czeka na Twoje skany

Przydatne w chwili, gdy panel pokazuje status dokumentów do uzupełnienia.

Lista brakujących pozycji

W panelu konta otwórz sekcję weryfikacji i sprawdź, które pozycje mają status oczekujących. Wtedy zobaczysz, czy brakuje tylko dowodu, czy także potwierdzenia adresu.

Od zdjęcia z lampą do czytelnego skanu

Wyślij zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu, na którym widać wszystkie cztery narożniki i dane czytelne bez odblasków. Zrób je w dzień, na płaskim tle, bez zasłoniętych palcami fragmentów.

Dane z rachunku kontra dane w profilu

Dołącz rachunek lub wyciąg z danymi, które zgadzają się z profilem. Imię, nazwisko i adres muszą być identyczne jak przy rejestracji, inaczej dokument wróci do poprawy.

Gdzie sprawdzić wynik?

Po wysłaniu czekaj na wynik do 14 godzin i nie duplikuj zgłoszenia. Odpowiedź trafi na adres e-mail podany przy rejestracji, a pytania kieruj na [email protected].

Lista kontrolna

Jakie papiery sprawdza kasyno i po co?

Ta tabela rozstrzyga, co wysłać i jaki kadr wybrać, żeby nie tracić dnia.

Dowód osobisty lub paszport

PotwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Wymagany kadrWszystkie narożniki, dane ostre, bez odblasku

Potwierdzenie adresu zamieszkania

PotwierdzaMiejsce zamieszkania w profilu

Wymagany kadrRachunek z imieniem i nazwiskiem oraz adresem

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

PotwierdzaŹródło środków na koncie

Wymagany kadrWidoczny nagłówek, waluta i numer rachunku

Kiedy i dlaczego

Momenty, w których rusza kontrola konta

W Art Casino kolejność jest znana z góry, więc prośba o skany nie pojawia się w losowym momencie.

Dlaczego nowa metoda budzi pytania?

Nowa metoda płatności to nowy podmiot po drugiej stronie, więc kasyno sprawdza, czy środki faktycznie szły od Ciebie, a nie od osoby trzeciej.

Rozbieżność między rachunkiem a profilem

Imię i nazwisko na rachunku bankowym musi zgadzać się z profilem, bo inaczej wypłata trafiłaby do kogoś innego niż właściciel konta.

Pełnoletność przed grą, nie po niej

Kasyno ma obowiązek potwierdzić pełnoletność, dlatego przy pierwszej wątpliwości prosi o dokument ze zdjęciem i datą urodzenia.

Wypłata bez przeszkód od pierwszego razu

Pierwsza wypłata uruchamia pełne sprawdzenie danych, bo pieniądze muszą wyjść do zweryfikowanego gracza zgodnie z licencją MGA.

Rutynowa kontrola zamiast podejrzeń

Licencja Malta Gaming Authority (MGA/B2C/122/2005) zobowiązuje Art Casino do pytania o pochodzenie wpłacanych pieniędzy. To standardowa procedura przeciwko praniu pieniędzy, prowadzona u wszystkich licencjonowanych operatorów, a nie sygnał, że cokolwiek zrobiono źle.

Przygotuj jedną lub dwie pozycje z tej listy, zależnie od sytuacji:

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Powody zwrotu dokumentów i szybka poprawka

Popraw dane w profilu. Kasyno odrzuca dokument, gdy nazwisko lub adres różnią się od danych w profilu, bo nie da się potwierdzić tożsamości gracza. Zmień dane w profilu na zgodne z dowodem Wyślij skan z aktualnym adresem zameldowania

Zrób zdjęcie całego dokumentu. Zdjęcie robione pod światło gubi fragmenty, a kontrola widzi tylko puste pole zamiast daty i numeru dokumentu. Sfotografuj dokument na płaskiej powierzchni Upewnij się, że wszystkie cztery rogi są w kadrze

Rachunek starszy niż potrzebny? Rachunek sprzed kilku miesięcy nie potwierdza już obecnego adresu, dlatego wraca do gracza bez rozpatrzenia. Wybierz rachunek z ostatniego okresu rozliczeniowego Podeślij dokument z widoczną datą wystawienia

Przed pierwszą wypłatą

Zajrzyj tu, gdy brakuje Ci odpowiedzi

Najczęstszy niepokój, że kontrola oznacza problem, znika po kilku krótkich odpowiedziach.

Co zrobić, gdy kasyno odrzuci mój dokument?+

Ekran weryfikacji pokazuje wtedy powód odrzucenia, najczęściej zbyt ciemne zdjęcie albo nieaktualny dokument. Zrób nowy skan w dobrym świetle, bez odblasków, i wyślij go ponownie przez panel konta. Gdy powód jest niejasny, napisz na [email protected] i dopytaj o szczegóły.

Kto wydał licencję Art Casino i jaki ma numer?+

Licencję wydała Malta Gaming Authority, a jej numer to MGA/B2C/122/2005. Operatorem strony jest Art Casino Ltd. z siedzibą przy Level 4, Portomaso, Sliema na Malcie. Nadzór regulatora obejmuje między innymi kontrolę graczy, dlatego weryfikacja nie jest dobrowolna.

Zmieniłem nazwisko, czy muszę zgłosić to w kasynie?+

Tak. Po zmianie nazwiska profil pokaże inne dane niż nowy dokument, więc stary skan wróci z odrzuceniem. Wyślij świeży dowód osobisty lub paszport oraz potwierdzenie adresu zamieszkania, żeby oba źródła były zgodne.

Jak zrobić czytelne zdjęcie dowodu telefonem?+

Aparat w telefonie wystarczy, bo panel przyjmuje zwykłe pliki graficzne. Zdjęcie robisz przy dziennym świetle, z obu stron dokumentu, tak aby wszystkie cztery rogi były widoczne. Rozmyte lub przycięte kadry wracają jako odrzucone.

Czy po weryfikacji dokumenty trzeba będzie wysyłać jeszcze raz?+

Nie, dopóki dane w profilu się nie zmienią i dokument pozostaje ważny. Sprawdzenie trwa do 14 godzin, a jego wynik widzisz na koncie. Kasyno poprosi o nowy skan tylko wtedy, gdy zmieni się nazwisko, adres albo termin ważności dowodu.

Dlaczego kasyno pyta o pochodzenie moich pieniędzy?+

Pytanie o źródło środków to rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Na ekranie pojawia się prośba o krótkie wyjaśnienie, skąd pochodzą wpłaty na konto. Odpowiadasz spokojnie i rzeczowo, a sprawa nie wpływa na Twoje limity.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację konta?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo bez zakończonej kontroli przelew nie zostanie zlecony. Kasyno może poprosić o skany wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Warto więc mieć dokument pod ręką od początku.